POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES SERVICES MOBILES DE NEOGAMES
NEOGAMES, ci-après dénommée "Société", protège les informations personnelles de ses utilisateurs et détermine comment protéger les informations personnelles et les réseaux de communication. Nous nous efforcerons toujours de protéger les droits de nos utilisateurs par rapport aux autres agences et de respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et la loi sur la protection des informations de localisation. De plus, nous suivons le Règlement Général sur la Protection des Données pour les citoyens européens, et la California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents de l'État de la Californie. La société choisira la manière dont les informations personnelles seront traitées. Le respect de la vie privée est notre Priorité absolue !
1. Les données que vous nous fournissez / Comment sont collectées les données
1) Données que vous nous fournissez
Nous collectons les informations suivantes pour créer les comptes, fournir les services de connexion et afin de faciliter la communication avec le service client.
① Les informations suivantes sont collectées lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous utilisez un service du jeu sur les plateformes suivantes. Certaines plateformes fournissent uniquement le service de connexion et ne collectent pas les données personnelles.
Plateforme NEOGAMES : ID de membre, Identifiant, Mot de Passe
Connexion Facebook : ID Facebook, Identifiant
Compte Google Plus : ID Google Plus, Identifiant
② Les informations suivantes peuvent-être collectées pour utiliser le Service
Photo de profil, email, nom, numéro de téléphone, adresse
Données de jeu : enregistrement de l’utilisation du service, enregistrement des accords de service, journal d’accès,relevé de paiement, adresse IP, communications avec les utilisateurs utilisant notre Service
Identificateur d’appareils mobiles : modèle d’appareil, système d’exploitation, fournisseur d’accès, langue, IMEI, ID Android, ID Apple, ID publicitaire Google (Android uniquement), données de Géolocalisation (GPS, avec votre accord)
③ Si vous participez à un événement promotionnel ou si vous faites des achats/livraisons, vous pourriez avoir besoin de nous communiquer les informations suivantes :
Nom, adresse, date de naissance, genre, numéro de téléphone, pays, code postal, email, identité
2) Comment sont collectées les données
① Utilisateur accepte les termes et condition
② Utilisateur consent et fournit des informations additionnelles durant des promotions/événements/livraisons
③ Collection automatique par le biais d’application tierce partie ou de services affiliés
④ Contact volontaire du service client
⑤ Outil de collecte des données
2. Pourquoi nous recueillons les données
1) Faciliter le service client, apporter un support au joueur, vérification des paiements, fournir le service demandé (par ex. Livraison de produit frais)
2) Gestion des utilisateurs
Création des comptes et fournir les services de connexion. Identifiant utilisation,
Create accounts and provide login services, User identification, gestion des abonnements, détection des utilisateurs anormals, exécution du contrat
3) Développement du marketing et des services
Opérer, personnaliser et améliorer l'expérience du service/joueur, envoi des informations relatives au jeu, fournir des caractéristiques sociales dans le cadre du Service
3. Conservation des données
La société conservera vos données aussi longtemps que votre compte sera actif ou nécessaire pour vous fournir le Service. Nous désactivons périodiquement des comptes de jeux inactifs et examinons régulièrement les données non primordiales. Dans cette situation, le joueur sera notifié 30 jours avant la date d’exécution, et sera irréversible une fois la suppression effectuée.
Prenez note que si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles, nous conserverons vos données dans le strict nécessaire de nos intérêts commerciaux légitimes tels que la conformité à nos obligations légales, la résolution des litiges et le respect de nos accords.
1) Politiques internes de la Société : conservation des données
① Utilisateurs désinscrits
Raison : Lutter contre la fraude est les activités illégales qui ne respectent pas les règles et les conditions
Date de conservation : 3 mois
② Historique Service Client
Raison : Résolution des différends
Date de conservation : 3 mois
2) Lois connexes
① Registre des contrats, Inscriptions, Annulations
Raison : Protection des Consommateurs dans le Commerce Électronique
Période de conservation : 5 ans
② Historique des paiements/ Livraison de Biens
Raison : Protection des Consommateurs dans le Commerce Électronique
Période de conservation : 5 ans
③ Historique de toutes les transactions
Raison : Droit fiscal national
Période de conservation : 5 ans
④ Historique des plaintes des consommateurs
Raison : Protection des Consommateurs dans le Commerce Électronique
Conservation : 3 ans
⑤ Enregistrement de la vérification d'Identité
Raison : Loi sur la protection des renseignements personnels
Période de conservation: 6 mois
⑥ Historique de connexion : journal de connexion, relevé d’utilisation du Service
Raison : Loi sur la protection de la confidentialité des communications
Période de conservation : 3 mois
4. Procédure de la suppression des données
1) Procédure de suppression
① Les informations fournies par les utilisateurs seront détruites après avoir été stockées pendant une certaine période de temps qui dépendent des politiques internes et autres lois et règlements applicables.
② Les informations personnelles stockées sous forme de fichiers électroniques seront supprimées avec l’utilisation d’une technique avancée rendant une duplication impossible.
③ Les informations personnelles stockées physiquement seront détruites par broyage ou incinération.
5. Qui peut voir vos données
La Société utilisera uniquement vos données pour faire fonctionner nos Services et ne les partagera en aucun cas avec une tierce partie sauf à en avoir reçue l’autorisation préalable de la part des Utilisateurs.
1) Aux fins de paiement pour le fonctionnement du Service
2) À des fins de recherches statistiques/marchés (l’utilisateur n’est pas identifiable dans les données)
3) Lorsque requis par les bureaux d’agences (conformément aux procédures/méthodes prévues par la législation applicable en matière de télécommunications)
4) Lorsqu'il existe des dispositions spéciales dans le cadre des transactions financières, de la confidentialité, la Loi sur les entreprises de télécommunication, du droit fiscal local, des lois bancaires, des lois de procédure pénale, etc.
6. Partenaires qui travaillent avec NEOGAMES
La société traite les informations personnelles afin de fournir un service de meilleure qualité et qui soit plus pratique pour ses utilisateurs. Mais également de gérer/traiter les informations personnelles en toute sécurité conformément aux lois applicables.
1) Données que nous recevons si vous souhaitez un outil tiers avec le Service (Facebook, Google etc.)
2) Données démographiques (comme pour déterminer la localisation approximative de votre adresse IP)
3) Données pour lutter contre la fraude (comme l'abus de remboursement dans les jeux ou les clics frauduleux en publicité)
4) Données provenant des plateformes sur lesquelles les jeux fonctionnent (comme la vérification du paiement)
5) Données à des fins publicitaires et analytiques afin que nous puissions vous fournir un service de meilleure qualité
Le service comprend des fonctionnalités de nos partenaires, telles que des outils d'interaction dans les médias sociaux, de la publicité dans les jeux, des services de livraison, des informations sur les commandes, une assistance aux joueurs, des analyses et la prévention de la fraude. Une liste de ces partenaires est disponible sur demande. Ces partenaires peuvent accéder à vos données et fonctionner selon leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques afin d’en connaître plus sur leurs procédures de suppression des données.
Afin de lutter contre la fraude et les activités illégales, nous pouvons échanger des données avec d'autres sociétés et organisations et les fournir aux autorités publiques en réponse à des requêtes légitimes.
Nous pouvons également divulguer vos données sur la base de votre consentement, pour nous conformer à la loi ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos joueurs ou d'autres personnes.
7. Vos droits et options
1) Les utilisateurs ont le droit de modifier ou supprimer leurs données et choisir la façon dont on peut les utiliser ou les partager. Cependant, restreindre l’accès aux informations pourrait conduire à un fonctionnement non optimal du Service.
2) Les utilisateurs peuvent voir ou modifier leurs informations personnelles et mettre fin au contrat à tout moment en supprimant leurs comptes dans tous les services. Cependant, et sous les conditions de l’article 3, les données peuvent-être conservées pendant une certaine période en vertu des lois applicables.
3) Si les utilisateurs font une demande de changement de leurs informations, la Société confirmera leur identité et prendra les mesures nécessaires dans une période temporelle raisonnable. Dans le cadre de l'article 9, les informations personnelles peuvent être supprimées à la discrétion du chef d'entreprise.
4) Dans le cas où un utilisateur n’aurait pas l’âge requis dans le pays, la Société doit obtenir le consentement de son tuteur légal afin de collecter, utiliser ou fournir des informations personnelles.
5) Pour accéder ou modifier les informations personnelles des personnes n'ayant pas l'âge requis déterminé par le pays, nous devons recevoir une confirmation de votre tuteur légal.
6) Si un utilisateur fait une demande de correction pour une erreur de ses informations personnelles, les informations ne seront pas utilisées ou fournies avant que la correction ne soit effectuée. De plus, si les informations personnelles incorrectes ont déjà été données à une partie tierce, elle sera informée sans délai de la correction afin que les erreurs puissent-être corrigées.
7) La société traite les informations dont la suppression a été demandée, comme indiqué sous l'article "Conservation des données", et ne pourra y accéder pour aucune autre raison.
8. Données automatiquement collectées
La société collecte automatiquement le numéro de téléphone et l’identifiant de l’appareil lorsque l’utilisateur s’enregistre pour la première fois. Si un membre conteste cette procédure, le Service pourrait ne pas fonctionner de façon optimale.
NEOGAMES n’utilise pas de “cookies” pour stocker et récupérer les informations des utilisateurs depuis les sites Internet représentatifs.
9. Comment nous protégeons vos données
Afin de contribuer et garantir une expérience de jeu sûre et sécurisée, nous développons et mettons constamment en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou contre la perte, utilisation abusive ou altération.
1) Cryptage du mot de passe
Les informations personnelles sont stockées et protégées avec des mots de passe cryptés. Uniquement le propriétaire du compte connaît le mot de passe et seul son propriétaire peut en changer une fois son identité vérifiée. C’est la raison pour laquelle les utilisateurs ne devraient pas partager leurs mot de passe.
2) Mesures de lutte contre les Hackers
La Société fait de son mieux pour que les données ne soient pas divulguées par des pirates ou virus. Afin de minimiser les dommages causés par la possible perte d’informations, nous sauvegardons les données et utilisons les systèmes les plus récents pour contrôler les accès non autorisés. Nous nous efforçons d'équiper tous nos dispositifs techniques afin de sécuriser nos systèmes.
3) Accès du personnel
La Société met l'accent sur le respect de la politique de traitement des données auprès de son personnel. Les informations personnelles sont sécurisées par un changement régulier des mots de passe ainsi qu’une formation régulière de la personne responsable.
4) Sécurité
La Société s'efforcera d'assurer la sécurité de vos données personnelles. Notre équipe vérifiera constamment les données afin de protéger votre vie privée.
5) Accès et stockage
Les informations personnelles ne peuvent pas être consultées par des personnes non autorisées. Les documents physiques et les supports de stockage externes sont stockés dans un coffre-fort, et sont inaccessibles sans serrure.
Vu que les services mobiles de NEOGAMES sont basés sur des appareils mobiles, la perte de votre appareil mobile pourrait conduire à une divulgation de vos informations personnelles. Afin de prévenir ces situations, nous vous recommandons de protéger votre appareil avec un mot de passe. Malgré l'obligation de la société de protéger les informations personnelles, la société ne peut être tenue responsable des incidents qui ne sont pas causés par le service.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions ou inquiétudes concernant la protection des données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter par le biais du service client à https://realfarmworld-eu.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new. Vous pouvez également contacter le département de gestion ci-dessous :
Director: Chul-Wan Park Manager: Ji-Young Lee
Management Department Management Department
Telephone: +82 02 304 8400 Telephone: +82 02 304 8400
Email: cwpark@neogames.co.kr Email: leyk@neogames.co.kr
11. Informations complémentaires
1) La Société peut fournir des liens vers des sites web ou du matériel d'autres entreprises. La Société n'a aucun contrôle sur les sites ou matériels externes, et ne sera pas tenue responsable des services qu'ils fournissent.
2) Si vous cliquez sur des matériaux mentionnés ci-dessus et entrez sur une nouvelle page, la Politique de Confidentialité de la Société ne s’applique pas. Merci de lire les politiques du site redirigées pour plus d’informations.
3) Afin d’éviter les erreurs, les utilisateurs doivent saisir des informations personnelles correctes. Si la soumission d'informations inexactes entraîne des événements tels que le vol de données, le compte peut être restreint ou résilié.
4) Les membres ont le droit à la vie privée et le devoir de protéger leurs propres informations, tout en ne portant pas atteinte aux informations des autres. Ne divulguez pas vos informations personnelles (ex. Mot de passe), et soyez précautionneux de ne pas compromettre les informations des autres utilisateurs. Si vous ne remplissez pas vos responsabilités et si vous veniez à compromettre les informations d’autres utilisateurs, vous pourriez être sanctionné par les lois et règlements applicables.
5) Les membres ayant soumis de fausses informations engageront leur totale responsabilité en cas d’incident.
12. Préavis
Cette politique de confidentialité peut être périodiquement révisée en publiant une nouvelle version sur le site web de notre entreprise au moins 7 jours avant la date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur sera soumise à la nouvelle politique de confidentialité.
S’il s’avère nécessaire pour le bon fonctionnement du service, Neogames peut procéder à des modifications, comme par exemple un nouveau contenu de jeu, des patchs de bogues, etc. Si, pour une raison inévitable, les modifications ne peuvent pas être à l’avance, elles peuvent l'être après coup.
Date d’entrée en vigueur : 29 Juin 2020