POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO MÓVIL DE NEOGAMES
NEOGAMES, en lo sucesivo denominada "Compañía", protege la información personal de sus Usuarios y determina cómo proteger la información personal y las redes de comunicaciones. Siempre nos esforzaremos por proteger los derechos de nuestros Usuarios de otras agencias y cumpliremos la Ley de Protección de Información Personal y la Ley de Protección de Información de Ubicación. Además, seguimos el Reglamento General de Protección de Datos
(RGPD) para los ciudadanos Europeos y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para los ciudadanos del estado de California. La Compañía elegirá cómo se procesa la información personal. ¡La privacidad de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad!
1. Datos que nos proporciona/Cómo se recopilan los datos
1) Datos que nos proporciona
Recopilamos la siguiente información para crear cuentas, proporcionar servicios de inicio de sesión y facilitar la consulta del cliente.
① La siguiente información se recopila cuando se registra o utiliza el servicio de juegos en las siguientes plataformas. Algunas plataformas solo brindan el servicio de inicio de sesión y no recopilan datos personales.
Plataforma NEOGAMES: ID de miembro, nombre de usuario, contraseña
Inicio de sesión de Facebook: ID de Facebook, nombre de usuario
Cuenta de Google Plus: ID de Google Plus, nombre de usuario
② La siguiente información se puede recopilar para utilizar el Servicio.
Imagen de perfil, correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección
Datos de juego: registro de uso del servicio, registro del acuerdo de servicio, registro de acceso, registro de pago, dirección IP, interacciones con los usuarios que utilizan nuestro Servicio.
Identificadores de dispositivos móviles: modelo del dispositivo, información del operador, información del sistema operativo/versión, IMEI, ID de Android, ID de Apple, ID de publicidad de Google (solo Android), datos de ubicación geográfica (GPS, con su consentimiento)
③ Si participa en un evento promocional o realiza compras/entregas, es posible que deba proporcionarnos la siguiente información:
Nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, país, código postal, correo electrónico, identificación
2) Cómo se recopilan los datos
① El usuario acepta los Términos y Condiciones.
② El usuario da su consentimiento y proporciona información adicional durante promociones/eventos/entregas
③ Recopilado automáticamente a través de aplicaciones de terceros o servicios afiliados
④ Consulta voluntaria de servicio al cliente
⑤ Herramienta de recopilación de datos
2. Por qué recopilamos datos
1) Facilitar la consulta al cliente, brindar apoyo al jugador, verificar los pagos, brindar los servicios solicitados (es decir, entrega de productos frescos)
2) Gestión de membresía
Cree cuentas y proporcione servicios de inicio de sesión, identificación de usuarios, gestión de suscripciones, detección de usuarios anormales, ejecución de contratos
3) Desarrollo de mercadeo y servicios
Operar, personalizar y mejorar el Servicio/la experiencia del jugador, enviar información relacionada con el juego, proporcionar funciones sociales como parte del Servicio
3. Retención de datos
La empresa conservará sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle el Servicio. Desactivamos periódicamente las cuentas de juegos inactivas y revisamos periódicamente los datos innecesarios. En este caso, el miembro será notificado 30 días antes de la fecha de la acción y no podrá deshacerse una vez eliminado.
Tenga en cuenta que si nos solicita que eliminemos sus datos personales, los conservaremos según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
1) Políticas internas de la empresa: retención de datos
① Usuarios dados de baja
Razón: Para combatir el fraude y las actividades ilegales en contra de los términos y políticas.
Período de retención: 3 meses
② Historial de servicio al cliente
Razón: resolver disputas
Período de retención: 3 meses
2) Leyes relacionadas
① Registro de Contratos, Suscripciones, Cancelaciones
Razón: Protección al consumidor en el comercio electrónico
Período de retención: 5 años
②Registro de Pago/Suministro de bienes
Razón: Protección al consumidor en el comercio electrónico
Período de retención: 5 años
③ Registro de todas las transacciones
Motivo: Ley Tributaria Nacional
Período de retención: 5 años
④ Registro de quejas de los usuarios
Razón: Protección al consumidor en el comercio electrónico
Retención: 3 años
⑤ Registro de verificación de identidad
Motivo: Ley de protección de la información personal
Período de retención: 6 meses
⑥ Registro de visita: registro de acceso, registro de uso del servicio
Motivo: Ley de protección de los secretos de las comunicaciones
Período de retención: 3 meses
4. Proceso de eliminación de datos
1) Proceso de eliminación
① La información registrada por los usuarios se destruirá después de almacenarse durante un cierto período de tiempo, según las políticas internas y otras leyes y regulaciones pertinentes.
② La información personal almacenada en forma de archivos electrónicos se elimina mediante un método avanzado, por lo que la información no se puede duplicar.
③ La información personal en copias físicas se destruye triturando o incinerando.
5. Quién puede ver sus datos
La Compañía solo utilizará sus datos para ejecutar nuestros Servicios y nunca compartirá los datos del usuario con terceros sin el consentimiento de los Usuarios.
1) Para fines de pago para operar el Servicio
2) Para estudios estadísticos/de mercado (el usuario no es identificable en los datos)
3) Cuando lo soliciten agencias de investigación (de acuerdo con los procedimientos/métodos de acuerdo con las leyes de telecomunicaciones pertinentes)
4) Cuando existan disposiciones especiales en Transacciones Financieras, Confidencialidad, Ley de Comercio de Telecomunicaciones, Ley Tributaria Local, Leyes Bancarias, Leyes Procesales Penales, etc.
6. Socios que trabajan con NEOGAMES
La Compañía procesa la información personal para brindar un Servicio mejor y más conveniente para nuestros usuarios y administra/procesa de manera segura la información personal de acuerdo con las leyes pertinentes.
1) Datos que recibimos si le gusta una herramienta de terceros con el Servicio (Facebook, Google, etc.)
2) Datos demográficos (como para determinar la ubicación aproximada de su dirección IP)
3) Datos para combatir el fraude (como el abuso de reembolsos en juegos o el fraude de clics en publicidad)
4) Datos de las plataformas en las que se ejecutan los juegos (como para verificar el pago)
5) Datos con fines publicitarios y analíticos, para que podamos brindarle un mejor Servicio
El Servicio incluye funciones de nuestros socios, como herramientas de interacción en redes sociales, publicidad en el juego, servicios de entrega, información de pedidos, asistencia al jugador, análisis y prevención de fraudes. Una lista de estos socios está disponible si se solicita. Estos socios pueden acceder a sus datos y operar bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas para obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento de datos.
Para combatir el fraude y la actividad ilegal, podemos intercambiar datos con otras empresas y organizaciones y proporcionarlos a las autoridades públicas en respuesta a solicitudes legales.
También podemos divulgar sus datos en función de su consentimiento, para cumplir con la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros jugadores u otros.
7. Tus derechos y opciones
1) Los usuarios tienen derecho a editar o eliminar sus datos, seleccionar cómo usamos o compartimos los datos. Sin embargo, restringir el acceso a la información puede resultar en que el Servicio no funcione correctamente.
2) Los usuarios pueden ver o modificar la información personal y rescindir el contrato en cualquier momento eliminando la cuenta en todos los servicios. Sin embargo, según el artículo 3, los datos pueden almacenarse durante un cierto período de tiempo, de acuerdo con las leyes pertinentes.
3) Si los usuarios solicitan algún cambio en su información, la Compañía confirmará su identificación y tomará las medidas necesarias dentro de un plazo razonable. En el caso del artículo 9, la información personal puede eliminarse a discreción del gerente de la empresa.
4) La Compañía debe obtener el consentimiento del representante legal al recopilar, usar o proporcionar información personal para personas menores de la edad requerida determinada por su país.
5) Para acceder o realizar cambios en la información personal de las personas menores de la edad requerida por su país, debemos recibir la confirmación de su tutor legal.
6) Si un usuario solicita una corrección a un error en su información personal, la información no se utilizará ni se proporcionará hasta que se aplique la corrección. Además, si la información incorrecta ya ha sido entregada a un tercero, se le notificará la corrección sin demora para que se pueda modificar el error.
7) La Compañía procesa la información que se solicitó que se elimine, como se indica en el Artículo, “Retención de datos”, y no podrá acceder a ella para ningún otro propósito.
8. Datos recopilados automáticamente
La empresa recopila automáticamente el número de teléfono y la identificación del dispositivo cuando los usuarios se registran por primera vez. Si un miembro disputa este proceso, es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente.
NEOGAMES no utiliza "cookies" para almacenar y recuperar información de los usuarios de sitios web representativos.
9. Cómo protegemos sus datos
Con el fin de ayudar a garantizar una experiencia de jugador segura y protegida, estamos continuamente desarrollando e implementando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos del acceso no autorizado o contra la pérdida, mal uso o alteración.
1) Cifrado de contraseña
La información personal se almacena y protege con contraseñas encriptadas. Solo el propietario de la cuenta conoce la contraseña y solo se puede cambiar una vez verificado como propietario. Por lo tanto, los usuarios no deben compartir su contraseña.
2) Contramedidas contra los piratas informáticos
La Compañía está haciendo todo lo posible para evitar que los piratas informáticos o los virus filtren datos. Para minimizar el daño a la posible pérdida de información, realizamos copias de seguridad de los datos y utilizamos los últimos sistemas para controlar el acceso no autorizado. Nos esforzamos por equipar todos los dispositivos técnicos para asegurar nuestros sistemas.
3) Acceso del personal
La Compañía enfatiza el cumplimiento de la política de procesamiento de datos de la compañía con nuestro personal. La información personal se protege mediante la actualización periódica de las contraseñas y la formación periódica del responsable.
4) Seguridad
La Compañía se esforzará por mantener seguros sus datos personales. Nuestro equipo verificará constantemente los datos para proteger su privacidad.
5) Acceso y almacenamiento
Las personas no autorizadas no pueden acceder a la información personal. Los registros físicos y los medios de almacenamiento externos se almacenan en una caja fuerte y son inaccesibles sin la cerradura.
Los servicios móviles de NEOGAMES se basan en dispositivos móviles. Si pierde su dispositivo móvil, es posible que se filtre su información personal. Para evitar estos problemas, le recomendamos que configure una contraseña en su teléfono. A pesar del deber de la Compañía de proteger la información personal, la Compañía no será responsable por incidentes que no sean causados por el Servicio.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la protección de datos, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a support@realfarmworldsupport.zendesk.com. También puede comunicarse con el departamento de administración que se indica a continuación.
Director: Chul-Wan Park Gerente: Ji-Young Lee
Departamento de Gestión Departamento de Gestión
Teléfono: +82 02 304 8400 Teléfono: +82 02 304 8400
Email: cwpark@neogames.co.kr Email: leyk@neogames.co.kr
11. Información adicional
1) La empresa puede proporcionar enlaces a sitios web o materiales de otras empresas. La Compañía no tiene control sobre los sitios o materiales externos y no será responsable de los servicios que brinden.
2) Si hace clic en los materiales como se mencionó anteriormente e ingresa a una nueva página, la Política de privacidad de la Compañía no se aplica. Lea las políticas del sitio dirigido para obtener más detalles.
3) Los usuarios deben ingresar información personal correcta para evitar contratiempos. En este caso de enviar información inexacta conduce a eventos como robo de datos, la cuenta puede ser restringida o cancelada.
4) Los miembros tienen derecho a la privacidad y el deber de proteger su propia información, sin infringir la información de otros. No filtre su información personal (es decir, contraseña) y tenga cuidado de no comprometer la información personal de otros. Si no cumple con estas responsabilidades y daña la información de otros usuarios, puede ser castigado por las leyes y regulaciones pertinentes.
5) Los miembros son totalmente responsables de cualquier percance causado por el envío de información falsa.
12. Aviso
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web de nuestra empresa al menos 7 días antes de la fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia estará sujeto a la nueva Política de privacidad.
Neogames puede modificar el servicio si es necesario para el funcionamiento del Servicio, como el contenido de un nuevo juego, parches de errores, etc. Si por alguna razón inevitable las modificaciones no se anuncian con anticipación, es posible que se anuncien posteriormente.
Fecha de vigencia: 29 de Junio de 2020